FAQ - Frågor som folk brukar ställa till oss
Vad handlar Ebba Sports Club om?
– Det är ett öppet, vänligt och inkluderande community grundat av Ebba Kleberg von Sydow, för att sprida glädjen i vardagens rörelse. Det kan vara allt från en rolig, lätt och svettig (!) 15 minuters träningsrutin - eller att jaga de där 10 000 stegen/dag! Varumärket Ebba Sports grundades för att skapa kläder som kan göra din vardagliga rörelse enklare, roligare eller helt enkelt snyggare. Kläderna är designade av Marina Kereklidou, i nära samarbete med grundaren Ebba Kleberg von Sydow.
Var ligger Ebba Sports?
– Vi är baserade i Stockholm, Sverige och du handlar alla våra kollektioner exklusivt på www.ebbasports.com . Följ oss gärna på Instagram av @ebbasports också!
Så jag bor i London/Paris/Köpenhamn - skickar du hit?
- Ja, vi skickar för närvarande inom Europa. Vi kommer alltid att göra vårt yttersta för att hantera din beställning inom 2 arbetsdagar.
Hur kan jag byta eller returnera en vara?
Inte 100% nöjd med din beställning? Inga problem alls! Om du vill göra en retur hjälper vi gärna till.
1. Skicka oss ett e-postmeddelande på shop@ebbavonsydow.com, med ditt BESTÄLLNINGSNUMMER!
2. Följ instruktionerna vi ger dig och returnera din vara inom 30 dagar efter köpet...
3. Observera: ENDAST oanvänd och i originalförpackningen .
Så snart vi har behandlat din retur kommer du att få full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod.
Ok, så hur är det med byte?
Vi på Ebba Sports Club kan för närvarande inte administrera byten av varor köpta från vår webbshop. Men vi hjälper dig gärna att göra en retur på dina valda varor och ett nytt köp på den storleken du önskar.
Följ instruktionerna för att göra en retur och få full återbetalning. Om du vill ha en annan storlek eller färg, vänligen gör en ny beställning. Vi hoppas att du kommer älska dina kläder från Ebba sports club lika mycket som vi gör.
Hur lång tid tar det för mig att få min återbetalning?
– Det kan ta upp till 14 dagar från den dag du returnerar din produkt tills du får hela återbetalningen. Så snart vi har hanterat din retur kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig. Du kommer att få din återbetalning (exklusive frakt) via samma betalningsmetod som användes för ditt köp.
Jag fick en felaktig produkt - vad gör jag?
- Så ledsen, men oroa dig inte! Vi är stolta över att se till att alla våra produkter är i perfekt skick när vi skickar dem till dig . Om du mot förmodan får en skadad eller defekt vara vill vi veta om det. Skicka ett mail till shop@ebbvonsydow.com och förklara vad som är fel och se till att bifoga ett foto som visar felet också. Vi återkommer till dig så snart som möjligt. Du måste skicka mejlet direkt när du upptäcker skadan och vi kan endast hantera felaktiga produkter från beställningar köpta i vår webbshop.
Hur vet jag min storlek?
- Bra fråga! Våra kläder är true to size och du bör hålla dig till din vanliga storlek. Om du fortfarande inte är säker, välj den större storleken eftersom träningskläder alltid ska sitta bekvämt och inte hålla dig tillbaka när du rör på kroppen.
Hur hållbar är du?
– För oss på Ebba Sports är det väldigt viktigt att vi har koll på hela processen och att vi bara jobbar med fabriker där förutsättningarna är goda. Vi försöker fokusera på följande tre område:
VAR/HUR: Våra plagg tillverkas i norra Portugal, hjärtat av landets textilnav, och vi är i ständig kontakt med våra fantastiska producenter. Vi gör våra kläder i 100% mjuk bomull, producerade med högsta kvalitetsstandard på det mest hållbara sättet.
SUSTAINABILITY: Genom att använda hållbara material samt tidlösa och klassiska mönster (när vi väl börjar ta fram en stil är det en klassiker för oss - vi jobbar aldrig med korta säsonger) kan vi förlänga livslängden på våra produkter.
TÄNK FRAMÅT : Vårt mål är att säkerställa att vi ligger i framkant när det gäller etiska och hållbarhetspraxis. Vi strävar efter att alltid överväga de mest miljövänliga alternativen som bas.