FAQ
Vad är Ebba Sports?
Ebba Sports är ett sportigt livstilsvarumärke grundat av Ebba Kleberg von Sydow. Sportigt stilsäkra vardagsplagg som du vill bära jämt. Plaggen är designade av Marina Kereklidou, i nära samarbete med grundaren Ebba Kleberg von Sydow. Sportigt, casual och feminint.
Var ligger Ebba Sports?
Vi är baserade på Karlavägen 67 i Stockholm, Sverige och du handlar alla våra kollektioner exklusivt på www.ebbasports.com. Följ gärna på Instagram @ebbasports
Så jag bor i London/Paris/Köpenhamn - skickar du hit?
Ja, vi skickar för närvarande inom Europa. Vi kommer alltid att göra vårt yttersta för att hantera din beställning inom 2 arbetsdagar.
Hur kan jag RETURNERA en vara eller min beställning?
Om du vill göra en retur hjälper vi gärna till:
1. Här (KLICKA HÄR) hittar du RETURFORMULÄR att fylla i!
2. Följ instruktionerna och returnera din vara inom 30 dagar efter köpet...
3. Observera: ENDAST oanvänd och i originalförpackningen .
Så snart vi har behandlat din retur kommer du att få full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod.
Ok, så hur är det med BYTEN ?
Vi på Ebba Sports kan för närvarande inte administrera byten. Som ett litet företag är det knepigt för oss just nu! Gör istället en retur och få hela återbetalningen.
Hur lång tid tar det för mig att få min återbetalning?
Det kan ta upp till 14 dagar från den dag du returnerar din produkt tills du får hela återbetalningen. Så snart vi har hanterat din retur kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig. Du kommer att få din återbetalning (exklusive frakt) via samma betalningsmetod som användes för ditt köp.
Jag fick en felaktig produkt - vad gör jag?
Det ber vi om ursäkt för, men oroa dig inte! Vi är stolta över att se till att alla våra produkter är i perfekt skick när vi skickar dem till dig . Om du mot förmodan får en skadad eller defekt vara vill vi veta om det. Vänligen maila till shop@ebbvonsydow.com och förklara vad som är fel och se till att bifoga ett foto som visar felet också. Vi återkommer till dig så snart som möjligt. Du måste skicka mejlet direkt när du upptäcker skadan och vi kan endast hantera felaktiga produkter från beställningar köpta i vår webbshop.
Hur vet jag min storlek?
Våra kläder är true to size och du bör hålla dig till din vanliga. Om du fortfarande inte är säker, välj den större storleken eftersom träningskläder alltid ska sitta bekvämt och inte hålla dig tillbaka när du rör på kroppen.
Betalningar och säkerhet
Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.
Ja, vi accepterar onlinebetalningar. All betalningshantering och viktig kundinformation är snabb, enkel och säker.
Läs mer om vår butiks säkra kassaupplevelse (driven av Shopify) här .
Vi accepterar betalningar från stora kreditkortsföretag som Visa, Mastercard och American Express.
Frakt & leverans
Inrikes frakt kan ta upp till 5 arbetsdagar.
Utlandssändning kan ta upp till 14 arbetsdagar.
På grund av globala utmaningar i leveranskedjan kan leveranstiderna vara längre än vanligt.
Fraktpriser kan variera beroende på din region och beräknas i kassan.
Här är alla detaljer om vår fraktpolicy .
Ja, vi erbjuder gratis frakt för stora inhemska beställningar. Kolla i kundvagnen för att se det aktuella erbjudandet om fri frakt..
Ja, vi skickar våra produkter över hela världen.
Observera att gratis frakt inte gäller för internationella beställningar och att fraktpriser kan variera beroende på din region.
En fullständig lista över alla våra fraktområden finns här .
Om ditt land eller din region inte nämns är du välkommen att kontakta oss för att se om vi kan reda ut detaljerna.
Garanti & Reparation
Alla våra produkter är föremål för kvalitetskontroll.
Vår garanti ger garanti mot tillverkarfel.
Garantin täcker alla tillverknings-, design- eller materialfel. Vänligen meddela oss inom 2 månader efter att du har upptäckt eventuella defekter.
Det täcker inte slag, felaktig användning eller andra problem som inte kan tillskrivas en tillverkardefekt.
En utökad garanti kan läggas till dina produkter mot en extra kostnad.
Vänligen kontakta oss för mer information om utökade garantier.
Den utökade garantin kan komma till en annan kostnad beroende på typ av produkt och förlängd period.
Vänligen kontakta oss för mer information.
Returer & Återbetalningar
Ja, vi erbjuder hel och partiell återbetalning.
Vänligen fråga för mer information om vår återbetalningspolicy.
En återbetalningsbegäran kan skickas in inom en månad efter köpet.
Om produkten och förpackningen är oöppnad och oskadad , är du berättigad till full återbetalning.
Om förpackningen har öppnats och produkten har använts , är du berättigad till delvis återbetalning.
Om en produkt har skadats och skadan inte täcks av din garanti, är du inte berättigad till återbetalning.
Kontrollera våra användarvillkor för att se om du är berättigad till återbetalning.
När en beställning inte inkluderar fri frakt, hanteras alla fraktkostnader (inklusive returfrakten) av kunden.
När en beställning inkluderar fri frakt är det endast kostnaden för returfrakten som hanteras av kunden.